Trocas e Devoluções

Na iStore, garantimos a sua total satisfação com os seus dispositivos eletrónicos. Se não estiver satisfeito, dispõe de 14 dias após a receção para solicitar a troca ou devolução do seu produto.

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Solicitação de Devolução

Aceda à sua área de cliente ou contacte o nosso suporte para iniciar o processo de devolução, indicando o número da encomenda e o motivo.

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Preparação do Produto

Certifique-se de que o dispositivo está na embalagem original, com todos os acessórios incluídos e sem sinais de uso indevido ou danos físicos.

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Envio do Equipamento

Utilize a etiqueta de envio fornecida pela iStore e entregue o pacote num dos pontos de recolha autorizados ou agende uma recolha ao domicílio.

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Análise e Reembolso

Após a receção e inspeção técnica do produto, processaremos o reembolso total ou a emissão de um vale de compras num prazo máximo de 5 dias úteis.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

5-7 business days processing